Пожилые люди и цифровые фармацевтические сервисы: проблемы, потребности и решения

В условиях глобального старения населения обеспечение доступности и качества медицинских услуг для пожилых людей становится актуальным. Цифровое здравоохранение, включая фармацевтические сервисы, открывает новые возможности для улучшения их качества жизни. Цель исследования ― изучить опыт использования цифровых фармацевтических сервисов пожилыми людьми и выявить факторы, влияющие на их выбор. Социологический опрос среди пожилых людей и фармацевтических работников показал, что 46 % респондентов имеют средний уровень комфорта при использовании приложений, но лишь 7,7 % активно используют фармацевтические сервисы. Основные проблемы ― задержки с доставкой и технические сбои. Большинство респондентов готовы обучаться использованию этих сервисов. Исследование направлено на разработку рекомендаций для улучшения доступности и качества цифровых услуг в фармацевтике для пожилых людей.

АКТУАЛЬНОСТЬ. В условиях глобального старения населения доступность и качество медицинских услуг для пожилых людей становятся крайне важными. Цифровое здравоохранение, включая фармацевтические сервисы, открывает новые возможности для улучшения качества их жизни, позволяя получать медицинские услуги и информацию на дому. Пандемия COVID-19 подчеркнула необходимость цифровых технологий в здравоохранении. Однако существует нехватка исследований о восприятии и использовании этих технологий пожилыми людьми.

ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ. Изучить опыт использования цифровых фармацевтических сервисов пожилыми людьми и выявить факторы, влияющие на их выбор. Исследование анализирует потребности пожилых людей в цифровом здравоохранении и готовность фармацевтических работников к взаимодействию с ними.

МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ. Проведен социологический опрос пожилых людей (группа 1) и фармацевтических работников (группа 2) с использованием двух анкет для оценки осведомленности о цифровых фармацевтических сервисах, уровня (объема) их использования и удовлетворенности услугами. Применялись количественный и качественный анализ данных.

РЕЗУЛЬТАТЫ. Анализ анкет группы 1 выявил основные барьеры и препятствия, с которыми сталкиваются пожилые люди при использовании цифровых фармацевтических сервисов. Так, 46,0 % респондентов оценили свой уровень комфорта при использовании приложений как средний, в то время как лишь 7,7 % анкетируемых старше 60 лет регулярно используют фармацевтические сервисы и приложения. 30,7 % опрошенных использовали мобильные приложения для заказа лекарств, что свидетельствует об их востребованности. Среди сложностей, возникающих при работе с фармацевтическими сервисами и приложениями, респонденты отмечали задержки с доставкой или отменой заказов, а также технические неполадки. Большинство участников опроса (61,5 %) отметили, что они готовы научиться работать с фармацевтическими сервисами и потратить на это обучение более 30 минут

По результатам опроса группы 2 была проанализирована роль фармацевтических работников в процессе адаптации пожилых людей к новым технологиям. Результаты исследования могут стать основой для разработки рекомендаций по улучшению доступности и качества цифровых услуг в фармацевтической сфере для пожилых людей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Цифровые фармацевтические сервисы обладают потенциалом для улучшения доступа к медицинским услугам и повышения качества жизни пожилых людей. Однако для их эффективного использования необходимо преодолеть низкую осведомленность и возникающие проблемы. Улучшение доступности и эффективности сервисов способствует более здоровому и активному старению.